1. Definición de ventas y su importancia en el contexto empresarial

2. Perfil del vendedor (evolución y capacidades)
o Características del vendedor.
o Perfil del vendedor.
o Funciones del vendedor.
o La percepción del vendedor.

3. Cliente
o Búsqueda de clientes.
o Cómo solicitar citas y hacer tele mercadeo efectivo
o Tipos y clasificación del cliente.

4. La Comunicación Comercial
o Elementos de la comunicación comercial.
o Formas de comunicación.
o La comunicación verbal.
o La comunicación no verbal.
o Reglas para una comunicación efectiva.
o La escucha activa.

• El sentido moderno de cómo debes interpretar las objeciones
• Las técnicas efectivas para trabajar las objeciones con naturalidad y confianza
• Opciones que tienes para resolver objeciones cuando estas se presentan
• La técnica más útil para anticiparte y trabajar sin objeciones
• Técnicas para presentar los precios de una forma atractiva
• Cómo presentar los descuentos y promociones para influir positivamente

• Introducción al concepto de negociación.
• La negociación cooperativa vs. la negociación competitiva.
• ¿Qué es negociar? Negociar no es manipular.
• Cualidades y atributos del negociador profesional.
• Visión sistémica de la negociación. El proceso negociador.
• La planificación integral: los elementos y la creación de alternativas.
• El desarrollo efectivo de la negociación.

• Recursos adecuados para preparar el terreno antes del cierre
• Cómo reconocer si tenemos el terreno preparado
• Información de utilidad que necesitas para cerrar rápido
• Técnicas de cierre que ahorran tiempo
• Técnicas de cierre cuando tienes precios altos
• Técnicas de cierre cuando tienes precios bajos
• Técnicas para incrementar las ventas luego del cierre
• Cómo asegurar más ventas con una postventa efectiva