Contenido

Introducción a la Negociación en Ventas

• Tipos de negociación: colaborativa, competitiva, y mixta
• Principios éticos en la negociación de ventas
• Importancia de la negociación en el ciclo de ventas

Preparación para una Negociación Efectiva

• Investigación y análisis de necesidades del cliente

• Identificación de objetivos y límites propios
• Desarrollo de la propuesta de valor
• Estrategias para establecer rapport y ganar confianza

Técnicas de Negociación

• Estrategias de persuasión y cómo aplicarlas en ventas
• La técnica de “win-win” y su implementación
• Manejo de objeciones y resolución de conflictos
• Herramientas para el análisis de la contraparte y sus intereses

Comunicación Efectiva y Lenguaje Corporal en la Negociación

• Principios de la comunicación asertiva
• Uso del lenguaje corporal para reforzar la propuesta
• Técnicas de escucha activa en ventas
• Identificación y control de barreras en la comunicación

Estrategias de Cierre de Ventas

• Tipos de cierre y cuándo utilizarlos
• Técnicas de cierre: directo, alternativo, de compromiso y de resumen
• Identificación de señales de compra
• Manejo del proceso de cierre en entornos de alta presión

Estrategias de Seguimiento Post-Negociación

• Técnicas para fortalecer la relación después de la venta
• Métodos de seguimiento y fidelización de clientes
• Evaluación de la negociación: análisis de puntos fuertes y áreas de mejora