Objetivo:
Brindar a los participantes los conocimientos, técnicas y habilidades actualizadas necesarias para desempeñarse con éxito en mercados altamente competitivos, aplicando estrategias de venta consultiva, negociación efectiva y gestión de relaciones comerciales en entornos presenciales y digitales.
Dirigido a:
• Profesionales del área comercial y ejecutivos de ventas.
• Emprendedores, asesores y representantes de atención al cliente.
• Personas interesadas en fortalecer sus habilidades de comunicación, persuasión y cierre de ventas.
Requisitos:
• Contar con un computador con acceso a internet.
• Disponer de una dirección de correo electrónico activa.
Metodología:
Metodología práctica, dinámica y orientada a resultados:
• Role-playing con casos reales y simulaciones de escenarios comerciales.
• Trabajo colaborativo y resolución de desafíos comerciales en equipo.
• Retroalimentación continua para fortalecer habilidades comunicacionales, emocionales y estratégicas.
Descripción:
Este programa está diseñado para desarrollar de manera integral las competencias clave del proceso comercial moderno. A través de una metodología práctica y aplicada, los participantes aprenderán a prospectar, negociar y cerrar de manera efectiva, integrando herramientas tecnológicas y estrategias basadas en inteligencia comercial y comportamiento del cliente.
Fecha: Lunes 11 de mayo al lunes 1 junio de 2026
Horario: 18H30 A 21H30
Duración: 40 horas
Modalidad: ONLINE
Contenido:
Módulo I. Fundamentos de Ventas (9 horas)
Objetivo: Actualizar los conceptos esenciales de ventas, integrando herramientas tecnológicas y estrategias centradas en el cliente.
Temas:
• Ventas como eje estratégico en la transformación digital.
• La experiencia del cliente como factor de fidelización.
• Soft skills del vendedor moderno: adaptabilidad, creatividad y pensamiento crítico.
• Tipos de ventas (B2B, B2C, consultiva e híbrida).
• Prospección inteligente con IA y herramientas como LinkedIn Sales Navigator.
• Presentaciones de valor: contenido visual, storytelling y comunicación emocional.
Módulo II. Manejo de Objeciones (12 horas)
Objetivo: Dominar el tratamiento de objeciones a través de estrategias de neuroventas, análisis predictivo y comunicación empática.
Temas:
• Psicología del cliente y causas de la resistencia.
• Modelo SPIN Selling aplicado al manejo de objeciones.
• Técnicas de reencuadre y reformulación positiva.
• Prevención de objeciones mediante análisis de comportamiento.
• Gestión de precios y descuentos basados en valor.
• Uso de testimonios, casos de éxito y contenido de soporte.
Módulo III. Negociación en Ventas (11 horas)
Objetivo: Aplicar técnicas efectivas de negociación sustentadas en datos y adaptadas a distintos tipos de clientes.
Temas:
• Negociación colaborativa y basada en intereses (Harvard Model).
• Preparación estratégica: BATNA, anclaje y reciprocidad.
• Uso de inteligencia emocional e influencia ética.
• Técnicas de persuasión aplicadas a ventas complejas.
• Herramientas digitales para negociación remota (Zoom, CRM, DocuSign).
Módulo IV. Cierre y Postventa Estratégica (8 horas)
Objetivo: Implementar técnicas modernas de cierre y estrategias postventa que consoliden relaciones a largo plazo.
Temas:
• Señales de compra y preparación para el cierre.
• Cierres consultivos y basados en beneficios.
• Fidelización mediante ventas cruzadas y seguimiento automatizado.
• Programas de referidos y transformación de clientes en embajadores.
• Gestión de reseñas, reputación y testimonio digital.
Observaciones importantes
Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a zoom.
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Los pagos pueden realizarse en efectivo o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.
