Objetivo:

Capacitar a los participantes en el diseño e implementación de estrategias avanzadas de marketing de retención, incluyendo programas de fidelización, modelos de suscripción y analítica de clientes, con el fin de incrementar el valor de vida del cliente (CLV) y fortalecer la sostenibilidad del negocio en el mercado ecuatoriano.

Dirigido a:

• Profesionales de marketing digital y comercial.
• Responsables de experiencia del cliente y CRM.
• Gerentes de ventas y servicio al cliente.
• Emprendedores y pymes que buscan retener clientes y mejorar ingresos recurrentes.

Requisitos:

• Conocimientos básicos de marketing y gestión comercial.
• Familiaridad con herramientas digitales de análisis o CRM.
• Experiencia en interacción con clientes o estrategias de ventas.

Metodología:

• Exposición teórica y análisis de casos reales.
• Talleres prácticos de diseño de programas de fidelización.
• Simulaciones con métricas de retención.
• Ejercicios con herramientas digitales y CRM.

Beneficios:

• Diseñar estrategias efectivas para retener clientes y aumentar su valor.
• Implementar modelos de fidelización y suscripción aplicables al contexto ecuatoriano.
• Reducir la rotación de clientes (churn) y aumentar ingresos recurrentes.
• Incorporar herramientas digitales y de IA para personalizar experiencias.