Objetivo
Desarrollar habilidades estratégicas y prácticas para integrar y adaptar procesos de ventas B2B y B2C, entendiendo las diferencias clave entre ambos modelos, aplicando técnicas de análisis de clientes, persuasión y fidelización, y aprovechando herramientas digitales para maximizar los resultados comerciales en un entorno dinámico y competitivo.
Dirigido a
Profesionales de ventas, ejecutivos comerciales, emprendedores, gerentes de marketing y personal de atención al cliente que deseen mejorar sus competencias en ventas B2B y B2C. También está orientado a empresas que busquen formar equipos comerciales integrales para abordar ambos modelos de negocio con estrategias efectivas.
Requisitos
Conocimientos básicos en ventas, habilidades comunicativas y disposición para aprender nuevas estrategias comerciales.
Metodología
- Análisis de casos de éxito B2B y B2C en diferentes industrias.
- Talleres prácticos para diseñar estrategias de ventas integradas B2B y B2C
Descripción
El curso est diseñado para proporcionar a los participantes las herramientas, estrategias y técnicas más efectivas para implementar un enfoque de ventas combinado en los modelos B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer). En un entorno cada vez más digital y competitivo, las empresas deben ser capaces de adaptarse a diferentes perfiles de clientes, ajustando sus procesos, tácticas y herramientas según las necesidades del consumidor individual y las dinámicas complejas del cliente corporativo.
A través de este curso, los participantes aprenderán a integrar las mejores prácticas de ventas de ambos modelos, adaptando sus enfoques de marketing y ventas a las características de cada tipo de cliente, y aplicando estrategias innovadoras para maximizar la conversión y fidelización.
Fecha: 27 de mayo 2025
Horario: lunes a jueves 18H00 A 20H30 – 160sesiones
Duración: 24 horas
Modalidad: ONLINE
Contenido
Estrategias de Ventas
• Definición y diferencias clave entre ventas B2B y B2C.
• La importancia de integrar estrategias de ventas B2B y B2C.
• Nuevas tendencias y el impacto de la digitalización en las ventas.
Conociendo al Cliente en B2B y B2C
• Perfil del comprador B2B: toma de decisiones, procesos largos y negociaciones.
• Perfil del consumidor B2C: decisiones rápidas, emocionalidad y experiencias personalizadas.
• Herramientas de análisis de datos y segmentación para ambos modelos.
Adaptación del Proceso de Venta B2B y B2C
• Fases del proceso de ventas B2B: desde la prospección hasta la fidelización.
• Ciclo de ventas B2C: la importancia de la experiencia del cliente.
• Técnicas de adaptación de propuestas y presentaciones de ventas para cada modelo.
Psicología del Consumidor y el Cliente Corporativo
• Psicología detrás de las decisiones de compra B2C.
• Psicología de compra en el ámbito B2B: relaciones, confianza y procesos largos.
• Técnicas de persuasión, storytelling y marketing emocional para ambos modelos.
Herramientas de Seguimiento y Fidelización
• Uso de herramientas de gestión para ventas B2B y B2C.
• Estrategias de fidelización: programas de lealtad, seguimiento post-venta y encuestas de satisfacción.
• Innovaciones en la atención al cliente para ambos modelos.
Observaciones importantes
Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a zoom.
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