Objetivo
Desarrollar habilidades comerciales en los colaboradores para que gestionen con sus clientes una venta consultiva de manera efectiva, teniendo como base el protocolo de servicio diseñado para las necesidades específicas de tu empresa. Adicionalmente, se busca que el equipo de ventas alcance un alto rendimiento, mediante la implementación de técnicas avanzadas y estrategias específicas para optimizar su desempeño y resultados.
Dirigido a
Equipo de ventas, con un enfoque particular en aquellos que buscan mejorar su rendimiento y alcanzar niveles superiores en sus metas de ventas.
Requisito
• Participación activa y compromiso con el proceso de aprendizaje.
• Disponibilidad para realizar actividades prácticas y de seguimiento.
• Acceso a dispositivos electrónicos para interactuar con materiales digitales y participar en actividades de gamificación.
Descripción
Fecha: 25-26 de septiembre y 1-2-3 de octubre de 2024
Horario: martes a jueves 18h30 a 21h30
Duración: 15 horas
Modalidad: Online
Contenido
● Establecer las estrategias del negocio.
● Recopilar la mayor cantidad de información posible del cliente.
● Revisar la competencia (Benchmarking).
● Conocer el proceso de la venta (Coreografía de Trabajo, Matriz de gestión, entre otras herramientas).
● Metas e indicadores de Resultado.
● Identificar la personalidad del cliente
● Técnicas para romper el hielo y generar confianza
● Técnicas para una adecuada indagación
● Las diferencias entre característica, beneficios y satisfactor
● ¿Cómo identificar el satisfactor, lo más importante para el cliente?
● Tipos de Objeciones.
● Técnicas para manejar las objeciones.
● Momentos de la venta y tipos de cierres.
● Aplicación práctica de técnicas de cierre.
● Estrategia de Fidelización y Retención al cliente sin costo.
● Protocolo de Seguimiento a clientes.
● Cómo evitar transmitir mensajes verbales o no verbales negativos.
● Cómo manejar reclamos al cliente.
Observaciones importantes
Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a zoom.
IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
Los pagos pueden realizarse en efectivo o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.
