Objetivo
Capacitar a vendedores con estrategias, técnicas persuasivas, y herramientas innovadoras para maximizar resultados en entornos de crisis, adaptándose a las exigencias actuales del mercado.
Dirigido a
Profesionales en ventas con experiencia previa. Líderes comerciales y gerentes de equipos de ventas. Consultores y asesores en negociación y cierre de ventas.
Requisito
Experiencia previa en ventas y negociación. Conocimientos básicos de herramientas digitales. Actitud proactiva para implementar estrategias y adaptarse a cambios.
Metodología
Análisis de casos, simulaciones prácticas, workshops colaborativos, uso de herramientas digitales y feedback personalizado.
Descripción
La retención de clientes se centra en fortalecer la fidelidad y maximizar el valor del cliente mediante estrategias como la personalización, el uso de herramientas tecnológicas (CRM y análisis predictivo) y la implementación de programas de lealtad innovadores. Mediante indicadores clave como churn rate y LTV, las empresas pueden medir y ajustar continuamente sus estrategias para garantizar relaciones duraderas y rentables.
Fecha: 7-8-9-10-11 de abril de 2025
Horario: Lunes a viernes 18H00 A 20H30
Duración: 12 horas
Modalidad: ONLINE
Contenido
Liderazgo comercial y habilidades críticas
• Evolución del rol del vendedor: estratega comercial.
• Toma de decisiones y motivación en entornos de crisis.
Prospección y segmentación inteligente
• Uso herramientas y análisis predictivo.
• Estrategias para nichos en mercados saturados.
Acercamiento estratégico al cliente
• SPIN Selling y creación de propuestas de valor.
• Automatización y mensajes de captación efectivos.
Técnicas para citas de alto impacto
• Persuasión basada en datos y desarrollo de pitches efectivos.
• Role-playing con escenarios de crisis.
Estrategias y procesos de ventas complejas
• Ventas consultivas y manejo de procesos largos.
• Señales de compra y aceleración del ciclo de ventas.
Psicología del cliente y relaciones estratégicas
• Decisiones del cliente en crisis y técnicas de influencia.
• Resolución de conflictos y fortalecimiento de relaciones.
Objeciones y cierres
• Transformación de objeciones en oportunidades.
• Cierres de alto impacto y negociación estratégica.
Comunicación, negociación y persuasión
• Storytelling y neuroventas.
• Influencia y negociación colaborativa en contextos complejos.
Observaciones importantes
Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a zoom.
IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
Los pagos pueden realizarse en efectivo o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.
