Contenido:

Estrategias Fundamentales para el Éxito en Ventas
• Alineación de las estrategias comerciales con los objetivos del negocio.
• Análisis integral del cliente y del mercado.
• Benchmarking competitivo y análisis del entorno.
• Identificación de factores de éxito en la venta consultiva.

Proceso de Venta y Métricas Clave de Desempeño
• Diseño del proceso de ventas adaptado al tipo de cliente.
• Definición de metas e indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Conociendo al cliente: estilos de personalidad, motivaciones y segmentación.
• Herramientas digitales para la planificación y seguimiento de ventas.

Técnicas Avanzadas de Interacción y Cierre
• Estrategias para generar confianza y credibilidad.
• Técnicas de indagación profunda y escucha activa.
• Transformación de características en beneficios y satisfactores.
• Manejo de objeciones y aplicación de técnicas efectivas de cierre.
• Comunicación persuasiva aplicada a la negociación comercial.

Postventa y Fidelización de Clientes
• Estrategias prácticas para fidelización y retención de clientes sin incremento de costos.
• Creación de experiencias memorables y personalizadas.
• Aplicación de inteligencia artificial en la postventa (chatbots, automatización de seguimientos).
• Diseño de protocolos modernos de atención y seguimiento.
• Prevención y manejo de conflictos con clientes.