Descripción

Estar actualizado en todo lo concerniente a cobranzas es importante, porque brinda los parámetros para continuar con el proceso de realizar una efectiva recaudación. Para efectuar un plan de cobranza productivo es necesario tener identificados con anticipación los diferentes tipos de deudores que podemos enfrentar en el camino.

Duración: 15 horas

Fecha: Junio 20-21-22-23-24-27-28-29-30 / julio 1 de 2022

Días y horario: Lunes a viernes de 18h00 a 22h00

Contenido

  • Introducción a la gestión de cobranzas.
  • Características del cliente y mercado en la actualidad
  • Sistema de control de la cartera como fuente de información
  • Alineamiento estratégico de la cobranza.
    • Preparación y planificación de la cobranza
    • Políticas de cobranzas
  • Cobranza asertiva.
  • Técnicas de negociación aplicadas a la cobranza.
  • Técnicas de manejo de objeciones y cierre de la cobranza.

Instructor

Objetivo

Brindar a los participantes las herramientas técnicas y prácticas, que permitan logar el proceso eficiente de la gestión de cobranza de la empresa.

Dirigido a

Personal administrativo de cobranza, vendedores, responsables de cuentas, atención al cliente que dentro de sus funciones tengan la función de cobrar a clientes; y, todos aquellos interesados en mejorar sus resultados de cobranzas.

Requisito

Poseer computador con acceso a internet y una dirección de correo electrónico.

Observaciones importantes

  • Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a la plataforma de zoom.
  • IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO) o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.