Descripción
La actividad comercial en cualquier negocio es esencial para incrementar las ventas y fidelizar a tus clientes. Adquirir conocimientos en ventas te ayudará a la hora de gestionar tu actividad comercial y mejorar la atención al cliente.
Fechas: 8-9-10-11-15-16-17-18-22-23-24-25 de mayo 2023
Horario: Lunes-martes-miércoles-jueves de 18h00 a 22h00
Duración: 48 horas
Modalidad: Online
Contenido
Módulo I.- Vendedor, Cliente y la comunicación comercial
Vendedor (evolución y capacidades).
• Características del vendedor.
• Perfil del vendedor.
• Funciones del vendedor.
• La percepción del vendedor.
Cliente
• Búsqueda de clientes.
• Cómo solicitar citas y hacer telemercadeo efectivo
• Tipos y clasificación del cliente.
La Comunicación Comercial
• Elementos de la comunicación comercial.
• Formas de comunicación.
• La comunicación verbal.
• La comunicación no verbal.
• Reglas para una comunicación efectiva.
• La escucha activa.
Módulo II.- Cómo manejar las objeciones más comunes
• El sentido moderno de cómo debes interpretar las objeciones
• Las técnicas efectivas para trabajar las objeciones con naturalidad y confianza
• Opciones que tienes para resolver objeciones cuando estas se presentan
• La técnica más útil para anticiparte y trabajar sin objeciones
• Técnicas para presentar los precios de una forma atractiva
• Cómo presentar los descuentos y promociones para influir positivamente
Módulo III.- Negociación en ventas
• Introducción al concepto de negociación.
• La negociación cooperativa vs. la negociación competitiva.
• ¿Qué es negociar? Negociar no es manipular.
• Cualidades y atributos del negociador profesional.
• Visión sistémica de la negociación. El proceso negociador.
• La planificación integral: los elementos y la creación de alternativas.
• El desarrollo efectivo de la negociación.
Módulo IV.- Cómo cerrar una venta
• Recursos adecuados para preparar el terreno antes del cierre
• Cómo reconocer si tenemos el terreno preparado
• Información de utilidad que necesitas para cerrar rápido
• Técnicas de cierre que ahorran tiempo
• Técnicas de cierre cuando tienes precios altos
• Técnicas de cierre cuando tienes precios bajos
• Técnicas para incrementar las ventas luego del cierre
• Cómo asegurar más ventas con una postventa efectiva
Objetivo
• Generar una actitud comprometida en ventas.
• Utilizar las técnicas adecuadas con las objeciones
• Aprender a manejar correctamente los precios, descuentos y promociones
• Preparar el terreno para que el cliente compre con facilidad
• Cerrar exitosamente con técnicas modernas y efectivas
• Descubrir nuevos negocios de aquí en adelante con el cliente
Dirigido a
A cualquier persona que desee incursionar en el área.
Requisito
Poseer computador con acceso a internet y una dirección de correo electrónico.
Metodología
Participativa con talleres y análisis de casos.
Observaciones importantes
- Cada participante recibirá un correo electrónico con el material digital del curso.
- IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
Formas de Pago:
- Todas las tarjetas de crédito diferido hasta 12 meses con intereses
- Diners 3 meses sin intereses
- Tarjetas de Produbanco y Banco Internacional pago corriente
- Visa, Mastercard, Diners, American Express, Pacificard.
- Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO), también pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 a nombre de IDEPRO.
