Descripción:

Este programa está enfocado en proporcionar a los participantes las herramientas y estrategias para optimizar la gestión de cobranzas y alcanzar resultados exitosos en la recuperación de deudas.

 

Duración: 40 horas

Horario: Lunes a jueves de 18h00 a 22h00

Fechas: 10-11-12-16-17-18-19-23-24-25 de octubre de 2023

Modalidad: Online

$ 400

Contenido:

Módulo I.- Las políticas, procedimientos y principios de gestión de cobros
(4 HORAS)

• Los factores básicos de la buena gestión de cobros.
• Las políticas y procedimientos de cobro.
• Los principios que rigen el departamento de cobros.
• La segmentación de la cartera de deudores y la priorización de gestiones de cobro:

 

Módulo II.- La gestión y negociación del gestor de cobranzas
(12 HORAS)

• La comunicación persuasiva en la cobranza.
• Las normas y métodos para la negociación con deudores.
• Los consejos prácticos para negociar con deudores.
• Las aptitudes, conocimientos y funciones del gestor de cobros:
• Las técnicas para mejorar la capacidad de negociación del gestor de cobros

 

Módulo III.-
La gestión de cobro, canales de cobro y los instrumentos de pago
(12 horas)
• Los enemigos del cobro de deudas:
• La optimización de la gestión de pagos y cobros:
• La mejora del proceso de facturación para influir positivamente en el circuito de cobro:
• Los sistemas de pago e instrumentos de cobro

 

Módulo IV.- La gestión extrajudicial de cobro, las obligaciones legales de los deudores y cuestiones jurídicas relacionadas con el cobro.
(12 horas)
• El Cobro extrajudicial
• Las cuestiones básicas relacionadas con el impago de la obligación adquirida
• La prueba del crédito impagado y de la existencia de la deuda:
• Las obligaciones legales de los deudores:
• El concepto de deuda y aspectos legales del pago de deudas

Objetivo:

• Comprender los fundamentos y los objetivos de la gestión eficiente de cobranzas.
• Desarrollar habilidades de negociación efectiva para lograr acuerdos favorables en la
• recuperación de deudas.
• Mejorar la eficiencia en la gestión de cobranzas y potenciar los resultados en la recuperación de deudas.
• Implementar técnicas y estrategias diferenciales de cobranza para distintos modelos de negocio y tipos de clientes.

$ 400

Dirigido a:

Responsables de Gestión de Cobro, Facturación, Tesorería, Administración, Atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.

Requisitos:

Tener un año de experiencia en el área y conocimientos de Excel intermedio. Poseer computador con acceso a internet y una dirección de correo electrónico.

Observaciones importantes

  • Cada participante recibirá un correo electrónico con el material digital del curso.
  • IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.

Formas de Pago:

  • Todas las tarjetas de crédito diferido hasta 12 meses con intereses
  • Diners 3 meses sin intereses
  • Tarjetas de Produbanco y Banco Internacional pago corriente
  • Visa, Mastercard, Diners, American Express, Pacificard.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO), también pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 a nombre de IDEPRO.