Descripción

La gestión de la cobranza es de suma importancia para cualquier empresa, ya que si no se realiza de manera eficaz puede traer grandes problemas, como acumular grandes deudas, falta de liquidez, por lo que el negocio no es capaz de cumplir con todas sus obligaciones.

Duración: 45 horas.

Horario: Viernes de 18h00 a 22h00 y sábados 08h30 a 13h30

Fechas: Enero 7-8-14-15-21-22-28-29/ febrero 4-5 de 2022

Contenido

Módulo I.- La gestión de cobro, canales de cobro y los instrumentos de pago

  • La optimización de la gestión de pagos y cobros
  • La mejora del proceso de facturación para influir positivamente en el circuito de cobro
  • Los sistemas de pago e instrumentos de cobro

Módulo II.- La gestión extrajudicial de cobro, las obligaciones legales de los deudores y cuestiones jurídicas relacionadas con el cobro

  • El Cobro extrajudicial
  • Las cuestiones básicas relacionadas con el impago de la obligación adquirida
  • La prueba del crédito impagado y de la existencia de la deuda:
  • Las obligaciones legales de los deudores
  • El concepto de deuda y aspectos legales del pago de deudas

Módulo III.- Las políticas, procedimientos y principios de gestión de cobros

  • Los factores básicos de la buena gestión de cobros.
  • Las políticas y procedimientos de cobro.
  • Los principios que rigen el departamento de cobros.
  • La segmentación de la cartera de deudores y la priorización de gestiones de cobro

Módulo IV.- El inicio de la gestión de Cobro

  • Los enemigos del cobro de deudas

Módulo V.- Las cuestiones clave en la negociación con deudores

  • La comunicación persuasiva en la cobranza
  • Las normas y métodos para la negociación con deudores.
  • Los consejos prácticos para negociar con deudores

Módulo VI.- La actuación del gestor de cobros

  • Las aptitudes, conocimientos y funciones del gestor de cobros
  • Las técnicas para mejorar la capacidad de negociación del gestor de cobros

Módulo VII.- El uso de la correspondencia y de los distintos documentos en la gestión de cobros

  • Los aspectos básicos de las cartas de reclamación de valores adeudados
  • Los otros medios escritos para reclamar impagos
  • Los modelos de cartas de reclamación de deudas
  • Los documentos utilizados en la gestión de recobro

Instructor

Objetivo

Implementar técnicas y estrategias diferenciales de cobranza para distintos modelos de negocio y tipos de clientes.

Dirigido a

Responsables de Gestión de Cobro, Facturación, Tesorería, Administración, Atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.

Requisito

Poseer computador con acceso a internet y correo electrónico.

Testimonios

Observaciones importantes

  • Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a la plataforma de zoom.
  • IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO) o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.