Descripción

El servicio al cliente es la asistencia brindada a tus consumidores antes, durante y después de una compra. Alinear varios procesos orientados al cliente creará una mejor experiencia y esta experiencia puede ser la que determine el consumo de nuestros clientes.

Duración: 60 horas.

Horario: Lunes a viernes de 18h00 a 22h00

Fechas: Enero 10-11-12-13-14 / 17-18-19-20-21 / 24-25-26-27-28 de 2022

Instructor

Objetivo

Desarrollar criterios y habilidades para facilitar el proceso de atención al Cliente. Proporcionar las herramientas necesarias para que el participante pueda realizar un servicio de calidad.

Dirigido a

Profesionales que realicen actividades con clientes internos y externos.

Requisito

Poseer computador con acceso a internet y correo electrónico.

Testimonios

Observaciones importantes

  • Cada participante recibirá un correo electrónico con su link para el ingreso a la plataforma de zoom.
  • IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO) o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.