Descripción

Duración: 36 horas.

Horario: viernes 18h00 a 22h00 y sábados 8h00 a 13h00

Fechas: Agosto 26-27 y septiembre 2-3-9-10-16-17 de 2022

Modalidad: Online

Contenido

• Factores que determinan una cartera vencida
• Elementos del proceso de la cobranza
• Los objetivos definidos de la gestión
• Proceso de gestiones en edades de mora
• Cuando la cartera vencida provisiona y hace daño a la empresa
• Política de cobranzas y sus lineamientos
• Porque no pagan los clientes
• Como hacer que mi gestión sea eficaz y genere resultados
• La Actitud de mi gestión factor de buenos resultados
• Claves para analizar a los deudores
• Principales deudores y su clasificación
• Consejos de cómo gestionar y recuperar con cada tipo de cliente
• Script diálogo que convence al cliente
• Habilidades que desarrolla el cobrador con los clientes
• Taller clínicas de objeciones con los clientes vencidos
• Utilización de la pirámide de la cobranza
• Como combatir la morosidad de mis clientes vencidos
• ¿Cómo manejar deudores conflictivos y aburridos o agresivos?
• Localización de clientes perdidos recomendación y manejo

Instructor

Objetivo

Implementar técnicas y estrategias diferenciales de cobranza para distintos modelos de negocio y tipos de clientes.

Dirigido a

Personal encargado de la cobranza y en general a todas las personas que deseen adquirir o fortalecer conocimientos en pro de la gestión y fortalecimiento de la cartera y la cobranza.

Requisito

Poseer computador con acceso a internet y una dirección de correo electrónico.

Metodología

Clases magistrales. Análisis de casos. Debate en clases y Clínicas.

Observaciones importantes

  • Cada participante recibirá un correo electrónico con el material digital del curso.
  • IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.

Formas de Pago:

  • Todas las tarjetas de crédito diferido hasta 12 meses con intereses
  • Diners 3 meses sin intereses
  • Tarjetas de Produbanco y Banco Internacional pago corriente
  • Visa, Mastercard, Diners, American Express, Pacificard.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO), también pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 a nombre de IDEPRO.